Dados pessoais sensíveis do titular: a coleta de dados pessoais sensíveis é realizada diretamente junto aos próprios titulares. Tais informações recebem proteção reforçada e são tratadas com a adoção de medidas técnicas e organizacionais adicionais, em estrita conformidade com a legislação aplicável.

Eventuais tratamentos de dados, que possam ser definidos como sensíveis, serão realizados observando as finalidades específicas e necessárias, e nunca para finalidades discriminatórias, ilícitas ou abusivas, bem como sempre em conformidade com a lei aplicável.

Dados Pessoais de crianças e adolescentes: a EMS só utiliza dados de crianças e adolescentes com a autorização dos pais ou responsáveis legais, sempre respeitando o melhor interesse do menor e a lei.

Nosso site poderá conter links para sites ou aplicativos de terceiros. Ao acessar estes links, o titular deverá estar ciente de que não teremos mais controle sobre tais ambientes e, portanto, recomenda-se a consulta aos respectivos Termos de Uso e Política de Privacidade.

2.1. Das demais finalidades nos cadastros para os Programas: Para realizarmos a gestão do programa de relacionamento ao qual se cadastrou é necessário tratarmos os seus dados pessoais de acordo com as seguintes finalidades:

I. Para envio de comunicados e informativos relacionadas ao programa e a outros benefícios, por meio dos canais de atendimento definidos pelo titular no ato do cadastro: nome, telefone (WhatsApp) e e-mail;

II. Para a gestão do programa e concessão dos descontos/serviços aos titulares cadastrados: nome, CPF, telefone (WhatsApp), e-mail, gênero, data de nascimento, endereço completo, histórico das movimentações do consumidor dentro do programa;

III. Direcionar relatos de eventos adversos e reclamações técnicas ao setor responsável para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias da EMS: nome, CPF, e-mail, telefone (WhatsApp), data de nascimento, gênero, endereço, nome do medicamento, dados de saúde; IV. Para atendimento das solicitações dos titulares em relação aos seus direitos previstos na LGPD: nome, CPF, e-mail e telefone;

V. Para autenticar a identidade de indivíduos que nos contatam por e-mail, Portal do Titular ou outro meio eletrônico: nome, CPF, telefone, e-mail, imagem digital de documento de identificação;

VI. Para o exercício regular dos seus direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: nome, CPF, telefone (WhatsApp), e-mail, gênero, data de nascimento, endereço completo, histórico das movimentações do consumidor dentro do programa, nome do medicamento e o CRM do médico prescritor, dados de saúde; VII. Para análise gerencial do programa: ID do consumidor (código gerado através do CPF, o qual é utilizado em todas as operações do Programa em substituição ao CPF do consumidor/paciente), localidade, data de nascimento, gênero, nome do medicamento e CRM do médico prescritor; Sempre que aplicável e de forma que os participantes não sejam identificados diretamente, as informações coletadas no âmbito dos Programas EMS poderão ser utilizadas para fins de avaliações estatísticas da efetividade do Programa, desenvolvimento adicional dos nossos produtos e serviços, incluindo estratégias de marketing e relacionamento com profissionais de saúde. Os possíveis resultados dessas avaliações, que não conterão nenhuma informação que identifica os participantes, poderão ser publicados ou compartilhados com outras empresas do mesmo grupo econômico ou prestadores de serviços da EMS. VIII. Para autenticação de dados cadastrais do participante e do médico prescritor, visando identificar e prevenir eventuais tentativas de fraudes, através da realização de consultas em fontes públicas de informação, como endereços eletrônicos da Receita Federal e do Conselho Federal de Medicina (CFM): nome, CPF, CRM médico prescritor.